POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Kretos.co S.A.S identificada con NIT 901629020-7 en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, establece la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, la cual regula la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los datos personales obtenidos a través de su página web [www.kretos.co].
Finalidad del Tratamiento de Datos
Los datos personales recolectados serán utilizados para las siguientes finalidades:
- Gestionar solicitudes de información, cotizaciones y compras de mobiliario en concreto.
- Procesar pedidos y coordinar entregas.
- Enviar comunicaciones sobre productos, promociones, novedades y eventos.
- Gestionar atención al cliente y servicio postventa.
- Cumplir con obligaciones contractuales y legales.
- Mejorar la experiencia del usuario en la página web mediante análisis de datos.
Derechos de los Titulares
Los titulares de los datos personales tienen derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
- Ser informados sobre el uso que se les ha dado a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normatividad en materia de protección de datos.
- Revocar la autorización y/o solicitar la eliminación de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales.
Medidas de Seguridad
La Empresa adopta medidas de seguridad tecnológicas, administrativas y humanas para proteger la información personal de accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.
Transferencia y Transmisión de Datos
Los datos personales podrán ser compartidos con terceros (proveedores de servicios logísticos) que trabajen en nombre de la Empresa, siempre bajo obligaciones de confidencialidad y con finalidades vinculadas a las mencionadas en esta política.
Uso de Cookies
La página web utiliza cookies para mejorar la navegación y personalizar la experiencia del usuario. Los usuarios pueden configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies.
Contacto y Procedimiento para Ejercer Derechos
Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos personales, los titulares pueden contactarse a través de:
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +57 3115758850
Dirección: CR 16 SUR 71-28 KM 4 ZN INDUSTRIAL EL PAPAYO/IBAGUE-TOLIMA
Modificaciones a la Política
La Empresa se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en la página web.
Fecha de última actualización: 08/03/2025.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA TIENDA VIRTUAL
Bienvenido a la tienda virtual de KRETOS.CO. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web [www.kretos.co] y la compra de productos ofrecidos en esta plataforma. Al utilizar nuestra tienda virtual, usted acepta los presentes términos y condiciones.
Registro y Cuenta de Usuario
Para realizar compras en la tienda virtual, el usuario podrá registrarse proporcionando información veraz y actualizada. La confidencialidad de la cuenta y contraseña es responsabilidad del usuario.
Productos y Precios
- La Empresa ofrece mobiliario en concreto con descripciones, especificaciones y precios actualizados.
- Los precios pueden cambiar sin previo aviso y están sujetos a disponibilidad de inventario.
- Los precios incluyen impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
Proceso de Compra
- El usuario selecciona los productos deseados y procede al pago.
- La compra se confirma mediante un correo electrónico con los detalles del pedido.
- La Empresa se reserva el derecho de cancelar pedidos por error en inventario, precio o problemas con el pago.
Formas de Pago
Se aceptan pagos mediante nuestra plataforma de pagos virtual WOMPI [métodos de pago disponibles: tarjeta de crédito y debito, PSE, Efectivo, Nequi, Bancolombia, Daviplata, puntos Colombia, QR Bancolombia , SU+Pay, Corresponsal bancario].
*Todos los pagos se procesan a través de pasarelas seguras.*
Envíos y Entregas
- Los envíos se realizan a nivel nacional según las políticas de cobertura.
- El valor del envió e instalación no está incluido en el pago del producto, dicho valor se acordará con el cliente una vez sea confirmada la orden final y el lugar de entrega.
- Una vez confirmado el pedido se le notificará al cliente el tiempo de entrega acorde al servicio o producto y cantidad solicitada, la cual podrá variar de acuerdo a disponibilidad, tipo de producto adquirido y ubicación del comprador.
- Nuestros tiempos de entrega tienen un promedio estimado que puede variar entre (20 a 45 días hábiles)
- La Empresa no se hace responsable por retrasos atribuibles a terceros (transportadoras, clima, etc.).
Contratación del servicio de acompañamiento e instalación
- El valor de instalación no esta incluido en el precio del producto, este será acordado una vez el cliente lo solicite y su valor podrá variar de acuerdo al producto, cantidades y lugar de ubicación final.
- Para evitar errores, contratiempos y garantizar la correcta instalación del mobiliario
- Proporcionar a la empresa Kretos.co un plano detallando la ubicación del mobiliario.
- Nivelar y compactar las huellas en el terreno en caso de que el mobiliario se instale en zonas verdes.
- Una vez instalado el mobiliario según los planos, y el cliente requiere algún traslado posterior del mismo, este movimiento tendrá un valor adicional.
Cambios, Devoluciones y Garantías
- El usuario puede solicitar cambios o devoluciones dentro de los (03) día posterior al pago confirmado, según las condiciones establecidas.
- Si el usuario solicita la cancelación del pedido dentro de los tiempos establecidos y la devolución del pago del mismo, este será habilitado en un rango de (15 a 20) días hábiles, contemplando que en esta devolución se descontaran las tasas de comisión que ya hayan sido cobradas por la plataforma de pagos vinculada a sitio web.
- Los productos cuentan con una garantía de [6] meses contra defectos de fabricación: *Soporte y Garantía
POROS POR BURBUJAS: Los poros producidos por burbujas de aire en la mezcla son considerados una parte inherente del producto y pueden aparecer, sin que sean considerados un defecto de manufactura.
MICROFISURAS: Las microfisuras son consideradas una parte inherente del producto y pueden aparecer, sin que sean consideradas un defecto de manufactura. Estas fisuras pueden aparecer en cualquier momento durante la vida útil del producto, pero son una ocurrencia poco común. Este tipo de fisuras normalmente tienen menos de ½ mm de ancho y no amenazan la integridad o estabilidad de las piezas.
GARANTIA: El periodo de garantía del producto es de (6) seis meses dentro de la cual no se contemplan microfisuras, despiques provocados por impacto, manchas u otros defectos ocasionados por abuso por parte del cliente o los usuarios del producto.
- No se aceptan devoluciones por daños derivados de mal uso o instalación incorrecta no proporcionada por kretos.co.
- Al solicitar servicio de instalación el mobiliario será entregado e instalado según las indicaciones acordadas, una vez el cliente requiera algún traslado posterior del mismo, este movimiento tendrá un valor adicional.
Propiedad Intelectual
Todo el contenido de la tienda virtual, incluyendo imágenes, textos y diseños, es propiedad de la Empresa y está protegido por derechos de autor.
Protección de Datos Personales
El tratamiento de los datos personales recolectados en la tienda virtual se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en [POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES].
Responsabilidad y Limitaciones
- La Empresa no se hace responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del sitio web.
- La información en la tienda virtual puede contener errores tipográficos o inexactitudes.
Legislación Aplicable y Solución de Controversias
Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales competentes de Ibagué/Tolima.
Modificaciones a los Términos y Condiciones
La Empresa se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.
Fecha de última actualización: 08/03/2025